The Warehouse vendeu secadora Daewoo de 6 kg, apesar de reclamações de vários incêndios

Jan 17, 2024

O Armazém continuou a vender uma secadora da mesma marca e modelo que levou ao incêndio de uma casa no ano passado e apesar de várias reclamações de que ela iniciou incêndios.

No mês passado, o bombeiro sênior de Lower Hutt, Rian Kriel, disse que sua casa estava prestes a ser incendiada, depois que sua secadora Daewoo de 6 quilos de 16 meses começou a soltar fumaça.

Enquanto sua esposa salvou a casa depois de desligar a secadora ao perceber a fumaça, cerca de um ano atrás, uma mulher de Whanganui não teve a mesma sorte. Enquanto ela estava na escola, sua secadora Daewoo, que era do mesmo modelo da de Kriel, queimou sua casa.

A gerente geral do departamento doméstico da Warehouse, Carrie Fairley, disse que, embora os modelos fossem os mesmos, o varejista continuou a vender o produto porque uma investigação externa sobre o incêndio na casa de Whanganui no ano passado não concluiu que o produto em si estava com defeito e a investigação foi posteriormente encerrada.

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"É importante observar que pedimos aos clientes que, ao configurar e manter sua secadora, sigam as instruções rotuladas no produto e no manual do produto, incluindo o esvaziamento do filtro de fiapos", disse Fairley.

Os clientes devem entrar em contato com o atendimento ao cliente se tiverem problemas com algum produto, disse ela.

Kriel disse em sua experiência como bombeiro, incêndios causados ​​por secadores foram devido ao uso indevido ou acúmulo de fiapos.

Mas quando ele desmontou a secadora, notou que havia parafusos soltos e fiapos no motor, bem como o chão da secadora que havia derretido, o que ele disse não ser típico.

"Parecia uma falha mecânica depois que um parafuso se soltou, se alojou em algum lugar e o atrito contínuo da rotação do tambor fez com que o metal esquentasse. Qualquer coisa neste planeta pode queimar, só precisa esquentar o suficiente", disse Kriel.

"Limpamos o filtro de fiapos. Mas quando abri a parte de trás da secadora, o que foi bastante difícil, havia fiapos em lugares que você não esperaria que os consumidores limpassem toda vez que usassem o tingimento."

Ele disse que não houve aviso, pois a secadora estava funcionando bem antes do incidente.

No ano passado, a secadora custava US$ 799, mas depois que o incêndio na casa caiu para US$ 450.

Depois que Stuff fez perguntas sobre a venda do secador, The Warehouse retirou-o da venda, mas ele permanece em seu site junto com vários comentários de pessoas alegando que seu secador causou um incêndio.

Uma crítica postada em 20 de junho por MC disse: "Funcionou bem no primeiro ano. Este secador pegou fogo, mas felizmente eu estava em casa para chegar a tempo. Estou apenas dando uma revisão justa e precisa deste item que comprei como, esta foi a minha experiência com este secador."

Outro postado em novembro por Shaughan T dizia "ótimo até o fogo".

"Tivemos um bom funcionamento com este secador (montado na parede) até que ele expirou e pegou fogo. Sorte que estávamos em casa e conseguimos tirá-lo da parede antes que as coisas piorassem. A equipe foi excelente em reembolsar na garantia, após 16 meses."

Kriel disse que sua crítica sobre a secadora pegando fogo apareceu brevemente no site, mas foi deletada na semana passada.

Vários comentários também disseram que era muito barulhento.

Kriel disse que queria alertar outros clientes que compraram a secadora para ficarem atentos.

"Fique de olho nisso. Sei que as pessoas podem não conseguir fugir e comprar outro, mas as pessoas devem estar cientes disso."

Kriel disse que, desde então, instalou um alarme de fumaça na garagem onde ficava a secadora.

Ele disse que o The Warehouse respondeu rapidamente e substituiu a secadora por outra Daewoo.

"Depois que eles o substituíram, fizemos mais algumas pesquisas e vimos a história sobre a mulher em Whanganui. Não estávamos confortáveis ​​em ter outro Daewoo, então o The Warehouse nos ofereceu um reembolso."